
Agent d'assistance IA — gestion, escalade et tickets automatiques
Cenvero Orion est un agent d'assistance IA pour votre site web. Il répond aux questions issues de votre base de connaissances, capture des leads et gère le chat en direct. Lorsqu'il ne peut pas résoudre un problème ou qu'un utilisateur demande un humain, il escalade. Pas de réponse ou utilisateur frustré ? Il crée automatiquement un ticket — rien n'est oublié. Fonctionne sur le moteur Cenvero Orion v8, une architecture à 8 couches avec suppression des hallucinations et routage multi-modèles.
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